Collaboration avec les CPAS respectifs
Ce sont les assistantes sociales des CPAS qui renvoient certaines familles précarisées vers les Colis du Coeur. Les responsables des Colis du Coeur rencontrent chaque année les assistantes sociales afin de réévaluer, au cours d'une réunion au climat de confiance, la situation des familles bénéficiaires.
La plupart , déjà aidées par les CPAS,sont des allocataires sociaux, victimes d'accidents de la vie, victimes d'endettements, en médiation financière, personnes isolées à faible revenu. La majorité dispose d'un revenu minimum, le R.I.S. ou revenu d'intégration sociale.